OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU NUMEROLI.CZ

(platné od 6. 1. 2025)

Provozovatel e-shopu (Prodávající):
Ing. Jana Adam, MBA – Numeroli
IČ: 87332302
Sídlo / místo podnikání: Třída Přátelství 2367, 39701 Písek
E-mail: jana@numeroli.cz
Web: www.numeroli.cz

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícími (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží a služeb prostřednictvím e-shopu www.numeroli.cz.

1. Informace o nabízených službách a produktech

Prodávající nabízí zejména:

  • digitální produkty (PDF rozbory, numerologické analýzy, personalizované výklady, e-booky a další digitální obsah),

  • online služby (výklady podle digitální psychologie, numerologické konzultace, tarotové výklady a další esoterické či podpůrné služby),

  • dárkové poukazy na služby Prodávajícího,

  • případně fyzické produkty, pokud jsou uvedeny na webu (např. karty, pomůcky, tiskoviny, kreativní předměty).

Dárkové poukazy

  • Poukaz je doručen e-mailem v PDF formě s jedinečným kódem.

  • Dodání proběhne nejpozději do 8 pracovních dnů od vytvoření objednávky.

  • Kód lze použít jednou, pokud není uvedeno jinak.

  • Poukaz je možné uplatnit pouze na stránkách www.numeroli.cz, zadáním kódu v košíku.

  • Poukaz platí 3 měsíce ode dne odeslání na e-mail Kupujícího. Datum platnosti je uvedeno na poukazu.

  • Poukaz je možné využít pouze na službu, na kterou je určen, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Ceny

Ceny všech produktů a služeb jsou uvedeny na webu, jsou konečné a mohou se měnit. K ceně mohou být připočteny náklady na dopravu u fyzického zboží.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

  • Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webu www.numeroli.cz.

  • Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

  • Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím. Kupující obdrží potvrzení e-mailem.

3. Platební podmínky

Prodávající umožňuje:

  • platbu kartou,

  • platbu prostřednictvím platební brány,

  • bankovní převod.

Platba je splatná do 5 pracovních dnů od objednávky. Pokud nebude uhrazena, může Prodávající objednávku stornovat.

4. Dodací podmínky

Digitální produkty a online služby

  • Jsou dodány elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

  • Dodání proběhne nejpozději do 8 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.

  • Pokud jde o personalizované služby (rozbory, výklady), čas se počítá od okamžiku doručení všech potřebných údajů od Kupujícího.

Fyzické zboží

  • Prodávající odesílá prostřednictvím Zásilkovny nebo jiného dopravce uvedeného na webu.

  • Odeslání proběhne do 5 pracovních dnů od přijetí platby.

  • Náklady na dopravu jsou zobrazeny v košíku při objednávce.

5. Odstoupení od smlouvy

Fyzické zboží

  • Kupující má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit bez udání důvodu.

  • Musí o tom informovat Prodávajícího e-mailem.

  • Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní.

  • Náklady na vrácení hradí Kupující.

  • Po doručení vráceného zboží budou peníze vráceny do 14 dnů.

Digitální produkty a personalizované služby

V souladu se zákonem není možné odstoupit od smlouvy:

  • pokud byl digitální obsah (PDF, rozbor, audionahrávka apod.) již dodán,

  • pokud začalo plnění služby, která je upravená na míru, tedy numerologický výklad, tarotový výklad, osobní rozbor apod.

Kupující odesláním objednávky výslovně souhlasí s tím, že dodání digitálního obsahu proběhne před uplynutím lhůty pro odstoupení, a tím ztrácí právo na odstoupení.

6. Reklamace

Reklamace digitálních produktů a služeb

  • Reklamaci je možné podat, pokud:

    • nebyl digitální produkt doručen,

    • byl doručen neúplný nebo poškozený soubor,

    • došlo k technické chybě na straně Prodávajícího.

Reklamace se podává e-mailem a Prodávající závadu bezplatně napraví (znovu zašle soubor nebo doplní chybějící část).

Na obsah, výklad nebo subjektivní spokojenost se službou se záruka nevztahuje.

Reklamace fyzického zboží

  • Kupující může reklamovat vady do 1 roku od převzetí.

  • Reklamace musí obsahovat popis vady a fotografie.

  • Po vyhodnocení bude provedena oprava, výměna nebo vrácení peněz.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.

Údaje Kupujícího jsou používány pouze:

  • k vyřízení objednávky,

  • k doručování služeb,

  • k nezbytné komunikaci.

Kupující má právo:

  • na přístup ke svým údajům,

  • na opravu nebo výmaz,

  • na omezení zpracování,

  • vznést námitku nebo podat stížnost u ÚOOÚ.

Podrobnosti najde Kupující v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, pokud je zveřejněn na webu.

8. Omezení odpovědnosti

  • Výklady, numerologické rozbory a další esoterické služby nejsou zdravotní, psychologickou ani právní službou.

  • Poskytované informace mají charakter duchovní nebo osobního rozvoje.

  • Prodávající nenese odpovědnost za rozhodnutí Kupujícího učiněná na základě poskytovaných materiálů.

9. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné od 11. 11. 2025.

  • Prodávající může podmínky kdykoli změnit.

  • Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.numeroli.cz.

10. Autorská práva k digitálním produktům, rozborům a PDF

  1. Veškeré digitální produkty, texty, numerologické rozbory, personalizované výklady, e-booky, grafická PDF a jiné materiály vytvořené Prodávajícím (dále jen „Obsah“) jsou autorským dílem podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

  2. Kupující získává zakoupením Obsahu licenci pro vlastní osobní potřebu, nikoli právo dílo dále šířit, upravovat, kopírovat, poskytovat třetím osobám nebo komerčně využívat.

  3. Je zakázáno:

    • předávat Obsah dalším osobám (placeně či zdarma),

    • kopírovat nebo zveřejňovat části rozborů,

    • upravovat PDF či jiné výstupy a vydávat je za vlastní,

    • využívat Obsah ke komerčním účelům (např. jako službu, kurz, rozbor).

  4. Prodávající je oprávněn využít anonymizované části Obsahu (bez osobních údajů) pro účely prezentace své práce (např. ukázky stylu rozborů), pokud Kupující proti tomuto použití nevznese námitku.

  5. Porušení autorských práv může být řešeno mimosoudně nebo soudně a může zakládat povinnost nahradit vzniklou škodu i neoprávněné obohacení.

11. Vyloučení odpovědnosti za zpoždění způsobené vyšší mocí

  1. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení s dodáním služeb nebo zboží v případě, že je způsobeno tzv. vyšší mocí, tedy událostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit.

  2. Za vyšší moc se považuje zejména:

    • výpadky serverů či hostingových služeb,

    • technické potíže na straně poskytovatele e-mailu,

    • rozsáhlé výpadky elektřiny,

    • přírodní události (bouře, požáry, záplavy apod.),

    • nemoc, akutní zdravotní stav, nebo jiná nepředvídatelná situace Prodávajícího,

    • omezení způsobená krizovými opatřeními nebo státní mocí.

  3. V případě vyšší moci:

    • bude Kupující informován o posunutí termínu dodání,

    • bude mu nabídnuto:

      • náhradní plnění,

      • nebo vrácení peněz, pokud o to požádá a plnění ještě nezačalo.

12. Speciální ustanovení pro prodej fyzického zboží

Pokud budou na Numeroli.cz nabízeny také fyzické produkty, platí následující:

12.1 Dostupnost a skladové zásoby

  • Informace o dostupnosti produktů je uvedena na webu.

  • V případě, že zboží nebude skladem po vytvoření objednávky, Prodávající bude Kupujícího neprodleně informovat a domluví se na dalším postupu (čekání, výměna, vrácení peněz).

12.2 Odeslání a doprava

  • Zboží je odesíláno prostřednictvím Zásilkovny, PPL nebo jiného dopravce uvedeného na webu.

  • Lhůta pro odeslání je nejpozději do 5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

  • Kupující zodpovídá za správnost doručovací adresy.

12.3 Převzetí zásilky

  • Kupující je povinen zásilku zkontrolovat při převzetí.

  • Pokud je obal viditelně poškozen:

    • doporučuje se zásilku nepřebírat,

    • nebo sepsat škodní protokol s dopravcem.

12.4 Reklamace fyzického zboží

Lze uplatnit v těchto případech:

  • výrobní vada,

  • nedoručení kompletní zásilky,

  • poškozené zboží (ne vinou dopravy),

  • skrytá vada.

Reklamace probíhá takto:

  1. Kupující zašle e-mail s popisem vady a fotografiemi.

  2. Prodávající posoudí reklamaci a navrhne řešení:

    • výměna,

    • oprava (pokud je možná),

    • nebo vrácení peněz.

Záruka na fyzické zboží činí 24 měsíců, není-li uvedeno jinak (u handmade zboží se může dle zákona upravit na 12 měsíců).

12.5 Vrácení fyzického zboží do 14 dnů

  • Vrácení je možné dle zákona, pokud není zboží:

    • použité,

    • poškozené,

    • vyrobené nebo upravené na míru.

Náklady na vrácení nese Kupující.